Kundendienst und Ersatzteile
Was ein gutes Produkt oft von einem mittelmäßigen Produkt unterscheidet, ist oft der After-Sales-Service. Genau aus diesem Grund hat sich HOIST im Laufe der Jahre auf die Verbesserung und Optimierung der Phase nach dem Verkauf des Systems konzentriert. Wer eine Maschine kauft, schaut normalerweise auf die reinen Kosten der Maschine, die Kundenzufriedenheit und -bindung wird aber in dem Moment garantiert, in dem man den Kundendienst benötigt.
In enger Zusammenarbeit mit dem für die ordentliche Wartung verantwortlichen Service, umsorgt dieser Bereich alle Eingriffe, die darauf abzielen, alle mechanischen (Motoren, Getriebe, Räder, Zapfen, Sattelkupplungen, Gelenke, usw…) und elektrischen (Schalttafel, Kabel, Verbindungen, Datenübertragung, usw…) Störungen zu beheben und/oder zu reparieren.
DANK DER KONTINUIERLICHEN UND SPEZIFISCHEN AUSBILDUNG UNSERES PERSONALS KÖNNEN WIR AUCH FÜR GERÄTE UND MASCHINEN ANDERER HERSTELLER/MARKEN EINEN KOMPLETTEN SERVICE ANBIETEN.
Ordentliche Wartung
Gegenwärtig hat HOIST mehr als 250 Verträge für die ordentliche Wartung und ungefähr 5000 verwaltete Hebesysteme (Maschinen und Systeme von HOIST und anderen Herstellern/Marken). Je nach Maschinentyp, Betriebszyklen und in Absprache mit dem Kunden, werden verschiedene Formen dieser Dienstleistung angeboten:
- 4 Inspektionen + Wartung auf vierteljährlicher Basis
- 3 Inspektionen + 1 Inspektion + Wartungen auf vierteljährlicher Basis
- 2 Inspektionen + Wartung auf halbjährlicher Basis
- 1 Inspektionen + Wartung (gesetzlich vorgeschriebenes Minimum)
- In einigen besonderen Fällen und auf Wunsch des Kunden bieten wir auch einen monatlichen Service (12 Besuche) an
Die wesentlichen Vorteile dieses Services sind:
Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen
Garantie der Sicherheit der Bediener
Aufrechterhaltung der vollen Effizienz von Hebesysteme
Vermeiden vorhersehbarer Ausfälle, die zu Maschinenstillstandszeiten und folglich zu Produktivitätsverlusten führen
Standard-Kran
Ein- und Zweiträgerbrückenkrane, Auslegerkrane, Hängesysteme.
Spezialkrane
Krane mit hoher Traglast, für die intensive Nutzung, mit Gestell, spezielle Hubverfahren.
Hakenhebeausrüstung
Hebebügel, Klemmen, Bänder und Ketten, Hakenhebeausrüstung nach Maß.
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